Наше видение COMINDWORK

В стремлении к эффективности современные компании идут разными путями и пробуют разные подходы. Старая модель иерерхической власти не работает для команд, которые занимаются инновационной деятельностью, команд где каждый может принимать решения - и исполнять их. Как сделать так, чтобы все сотрудники были в курсе решений других людей? Как замотивировать людей делиться находками, обсуждать идеи - и чтобы результаты обсуждений не пропадали, не забывались? Задача усложняется тем, что современные коммуникации не ограничены только почтой и личным общением на встречах. ICQ, видео-конференции, e-mail - как собрать воедино все потоки информации с конкретным клиентом или со своей командой?

Такие задачи стоят перед любым руководителем. Сбор информации с разных источников, принятие решений, донесение решения до каждого заинтересованного лица. Эти три шага должны быть сделаны в максимально сжатые сроки. Большая часть информации при этом - в головах людей, и от этого никуда не деться. А людям свойственно не только ошибаться, но и забывать.

Рассмотрим классическую тройку: люди - процессы - технологии. Развитие качеств любой компоненты увеличивает эффективность действий, но с чего начать? Самый простой вариант для задачи сохранения и распределения информации - это внедрение новых технологий коммуникаций. Эти технологии известны под разными названиями: "системы документооборота", "системы управления проектами", "корпоративные базы знаний". Идеальная технология для небольших компаний или несложных процессов должны иметь все три компонента.

Что же есть на рынке таких систем управления коммуникациями в компании? Известными решениями являются:

• Большие системы автоматизации бизнес-процессов, такие как SAP, Microsoft CRM, IBM WebSphere.
• Системы, исторически нацеленные на разработку программного обеспечения и корпоративные Wiki: Atlassian JIRA + Confluence, Kayako, TRAC.
• Системы, которые ориентируются на средний и мелкий бизнес: BaseCamp от "37 signals", WebOffice от WebEx, SalesForce, CollabNet, Central Desktop

Первые системы - очень дороги в установке и эксплуатации. Вторые - слишком "заточены" под отслеживание ошибок и работу по разработке ПО. Выбор среди третьего класса систем же достаточно сложен. Какие требования мы ставим к идеальной системе коммуникаций в команде?

• Каждый участник выполняет несколько ролей в команде и одновременно участвует в нескольких проектах
• Система должна подсказывать важные и срочные задачи
• Все коммуникации должны быть представимы в одинаковом виде: задачи и потоки команд; структурированные данные и документы; обсуждение идей и неструктурированные документы
• Области коммуникаций, которые должны быть одинаково легкодоступны и управляемы:
  • Управление проектами
  • Командное общение и база знаний компании
  • Поддержка базы контактов и общение с клиентами (CRM, HR)
  • Управление бизнес-процессами, завязанными на человеческих коммуникациях
• С стремительным ростом бизнес-процессов в компании, система должна поддерживать всё новые и новые паттерны общения и ведения задач

Для простого и эффективного решения вышепоставленных требований мы внутри компании перебрали множество решений на рынке. И, не найдя достойного решения, мы решили разработать собственное.

Это система поддержки менеджмента и коммуникаций в компании, которую мы назвали CoMindWork, Collaborative Mind Work. Какие основные идеи лежат в основе?

• Количество и сложность задач, которые должен обрабатывать каждый сотрудник, всё время растёт. Мы одновременно развиваем способность системы визуализировать данные и способность человека воспринимать такие данные
• Сложность технологии должна опережать сложность процессов в компании на один шаг
• Полное версионирование всех элементов, Единая базовая технология для контента - Wiki
• Простые элементы, но много связей
• Управление - это общение. Мы помогаем общаться людям, а не увеличиваем бюрократию
• Простота использования превыше всего
• Система должна легко подстраиваться под нужды конкретной компании и пользователя

Корпоративное решение на базе CoMindWork может работать как предоплаченный сервис на удаленных серверах, или установлен на собственных мощностях клиента.

В чем состоит функциональность CoMindWork? Он объединяет в себе такие функции поддержки сотрудничества и управления,как:

• постановка и контроль за выполнением задач
• создание отчетов и сводных данных
• ведение планов проектов

а также межуровневого общения внутри команды:

• корпоративный Wiki
• централизованное хранилище документов
• корпоративный и проектные блоги

Наше видение - это система которая идеально подходит компаниям или отделам компаний, которые активно создают нематериальные продукты. Бизнесы, требованиям которых удовлетворяет COMINDWORK:

• Аутсорсинг, создание программного обеспечения
• Консалтинговые услуги
• Маркетинг и реклама
• Исследования и разработки
• Обучение через интернет

CoMindWork. Идеальная среда для эффективного сотрудничества в командах, работающих в условиях насыщенного обмена информацией и быстрого создания новых знаний.

Прочитайте также:

• Статья о нашем видении, "Кажущаяся простота".